🛍 Условия возврата и обмена

Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

✔ Возврат возможен, если:

  • товар не использовался;

  • сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки;

  • имеется документ, подтверждающий покупку (чек, электронная квитанция и т. д.).

❌ Возврат невозможен, если:

  • товар был в использовании или имеет следы повреждений;

  • нарушена целостность упаковки (особенно для кормов, витаминов, средств гигиены и др.);

  • товар относится к категориям, которые не подлежат возврату согласно законодательству (ветеринарные препараты, средства ухода, скоропортящиеся товары и т. п.).

Если сомневаетесь — свяжитесь с нами, и мы подскажем, подлежит ли конкретный товар возврату или обмену.

📦 Как оформить возврат?

  1. Позвоните нам: 099 698 82 83 

  2. Сообщите номер заказа и причину возврата

  3. Мы согласуем все детали и подскажем, как отправить товар назад

  4. После получения и проверки товара мы оформим возврат средств или обмен

💰 Возврат средств

Деньги возвращаются в течение до 14 рабочих дней с момента получения товара на наш склад.

💰 Расходы на доставку

Расходы на пересылку товара при обмене или возврате некачественного товара оплачивает продавец.
В случае возврата качественного товара — доставку оплачивает покупатель.

Сума пересылки по обмену или возврату - 150 грн