🛍 Умови повернення та обміну

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

✔ Повернення можливе, якщо:

  • товар не використовувався;

  • збережено початкову упаковку, пломби, ярлики;

  • наявний документ, що підтверджує покупку (чек, електронна квитанція тощо).

❌ Повернення неможливе, якщо:

  • товар був у використанні або має сліди пошкоджень;

  • порушена цілісність упаковки (особливо для кормів, вітамінів, засобів гігієни та ін.);

  • товар належить до категорій, що не підлягають поверненню згідно з законодавством (ветеринарні препарати, засоби догляду, швидкопсувні товари тощо).

Якщо сумніваєтесь — зв’яжіться з нами, і ми підкажемо, чи підлягає конкретний товар поверненню або обміну.

📦 Як оформити повернення?

  1. Зателефонуйте нам: 099 698 82 83 

  2. Повідомте номер замовлення та причину повернення

  3. Ми узгодимо всі деталі та підкажемо, як надіслати товар назад

  4. Після отримання й перевірки товару ми оформимо повернення коштів або обмін

💰 Повернення коштів

Гроші повертаються протягом до 14 робочих днів з моменту отримання товару на наш склад.

💰 Витрати на доставку

Витрати на пересилання товару для обміну чи повернення неякісного товару оплачує продавець.
У разі повернення якісного товару — доставку оплачує покупець.

Сума пересилки по обміну чи поверненню - 150 грн